Pojištění balíčku

Zjistíte-li, že je balíček nebo zboží v něm poškozené, postupujte následovně:

• Vyfoťte štítek s doručovacími údaji, číslem balíčku a zboží. Nejlépe udělejte více snímků, včetně detailu poškození.
• Napište nám na zakaznicky-servis@vivantis.cz z e-mailu, který jste uvedli v objednávce, přiložte obrázky a číslo objednávky.
• Obratem Vás budeme kontaktovat a dohodneme se na postupu, který Vám bude nejvíce vyhovovat (nové zboží, vrácení peněz, nebo…)

Celý postup je velice jednoduchý a rychlý, obvykle zabere 3–5 dní. Vyhnete se tak 30denní lhůtě při reklamaci u dopravce.