Výrobek mi přišel poškozený

Pokud má balíček viditelně poškozený obal, nemusí to znamenat, že výrobek uvnitř je poškozený. V případě, že se rozhodnete takový balíček převzít, nezapomeňte sepsat s řidičem zápis o škodě do přepravního protokolu. V případě, že máte pochybnost zda je výrobek uvnitř balíčku v pořádku balíček od dopravce nepřebírejte a kontaktujte zákaznickou linku na výše uvedeném telefonním čísle nebo pomocí kontaktního formuláře. Zajistíme vám zaslání nového výrobku.

Pro urychlení vyřízení vašeho požadavku nám pomůže, když uvedete číslo objednávky a připojíte fotografie balení výrobku a poškození výrobku.

Nejvhodnější způsob vrácení výrobku se dozvíte na naší zákaznické lince. Všeobecně platí, že poškozený výrobek můžete vrátit na našich výdejnách nebo poslat na reklamační oddělení.